Diffusore Difettoso ha Bruciato il Phon

Salve,Ho acquistato un diffusore universale per phon presso il sito Unieuro “super diffusore universale GAMA” (rif. ordine: 45458099) ricevuto in data 02/01/2023. L’ho provato agganciandolo al phon (fino ad allora perfettamente funzionante) come da indicazioni e dopo neanche 1 minuto dall'accensione del phon si è sentita puzza di bruciato e, nonostante ho spento subito il phon, si è bruciato sia il diffusore che il phon, i quali adesso risultano inutilizzabili. Oltretutto il diffusore è giunto pieno di graffi.Unieuro ha provveduto direttamente ad avviare la procedura di sostituzione del diffusore, ma dopo vari solleciti mi è stato comunicato che in questi casi non sono previsti rimborsi per il phon (non acquistato presso Unieuro). Ho indicato che paradossalmente avrei preferito un rimborso/sostituzione del phon piuttosto che del diffusore, in quanto il phon ha un costo molto superiore e oltretutto sono rimasto senza phon funzionante.Chiedo pertanto un rimborso o la sostituzione del phon (Remington AC5999, 2300 W).Buona serata

Buongiorno,confermiamo l'avvenuta gestione del presente reclamo per la problematica segnalata, con opportuna comunicazione al cliente.Cordialmente,Servizio Clienti Unieuroref:_00D58dHHf._5004H1HBB8h:ref

Salve,Nella comunicazione indicata avete offerto una soluzione per una ulteriore problematica differente da quella del reclamo, ovvero mi avete offerto un buono di €5 perch&#233 invece di sostituirmi il diffusore, come richiesto e concordato telefonicamente con l&#39operatore, avete proceduto con il rimborso del diffusore difettoso senza avvisarmi.Questo reclamo &#232 relativo al phon che &#232 stato rovinato (come da foto in allegato), per il quale non avete proposto alcuna soluzione.Cordialmente,Gianluca