Buongiorno,riporto di seguito reclamo per servizio Megavolotea a voi già inviato e vostra risposta che di fatto NON risponde né chiarisce in alcun modo quanto da me richiesto.Attendo chiarimenti dettagliati e risposte precise alle mie domande e alle mie richieste.Risposta Volotea In merito alla sua richiesta, la informiamo che il rinnovo dell’abbonamento a Megavolotea/Megavolote Plus avviene di forma automatica.I client abbonati a questo servizio potranno vedere la data di scadenza e di rinnovo del loro abbonamento oltre ad annullare l’iscrizione, direttamente dal profilo web, prima della data di rinnovo [qui[(http://www.volotea.com/it/condizioni-legali/condizioni-duso/#21436)Se si desidera cancellare l’abbonamento nei primi 30 giorni dal rinnovo, si otterrá il rimborso dell’importo sulla stessa carta di credito utilizzata.Il suddetto modulo puó essere scaricato accedendo alle Condizioni d’Uso della nostra pagina web.La informiamo che essere un cliente Megavolotea Plus da accesso a diversi vantaggi tra cui:Fino a 15€ di sconto per volo sulle tariffe durante l’anno di abbonamentoRicevere promozioni esclusive almeno una volta al mese, destinate esclusivamente ai clienti Megavolotea PlusCondividere con un numero illimitato di compagni di viaggio i prezzi vantaggiosi offerti (nel caso in cui questi viaggino con l’utente Megavolotea Plus)Fino a un 25% di sconto sul bagaglio da imbarcareFino a un 50% di sconto sul posto a sedere prenotato35€ di credito Volotea in regalo per il tuo compleannoImbarco prioritario per tutti i passeggeri presenti nella tua prenotazioneLe tariffe Megavolotea sono soggette a disponibilità, pertanto potrebbero non essere sempre acquistabili. Cordiali saluti, Volotea Client TeamMio reclamoHo acquistato nel mese di febbraio il servizio Megavolotea unitamente ad un volo a/r Venezia –Preveza per agosto 2022 come da prenotazione allegata.Trovandomi nell’impossibilità di volare nelle date previste, ho provato a modificare la prenotazione prima in a/r Venezia – Bilbao, poi in a/r Venezia – Malaga nel mese di ottobre 2022 ma il sito non mi permetteva di modificare la destinazione.Ho parlato quindi al telefono col servizio clienti Megavolotea che risponde al numero 06-94800911, per ben tre volte e con tre persone diverse.Il risultato è stato:è una bugia che i clienti possono modificare dal sito autonomamente la propria prenotazionese si cambia il volo con uno di prezzo inferiore si perde il denaro di differenzale tariffe dei voli nel cambio sono diverse e MOLTO superiori a quelle pubblicate nel sito nello stesso istante in cui si sta al telefono col servizio clienti, vedi allegato volo Venezia-Malaganon è possibile inserire nella prenotazione passeggeri con tariffa Megavoloteanon c’è scritto in NESSUN documento quali siano realmente le condizioni del servizio Megavolotea, tantomeno è spiegato quanto descritto qui sopra.Non mi dilungo oltre e vi chiedo:- rimborso del costo del servizio Megavolotea pari a 49,99 Euro di cui NON HO POTUTO USUFRUIRE nonostante abbia pagato per il servizio stesso- rimborso della differenza di tariffa del volo a/r Venezia – Preveza con a/r Venezia Malaga corrispondente alla prenotazione BDGQTH, prezzo pagato per la prenotazione originaria 160,35 Euro, tariffa Megavolotea da sito Volotea al momento del cambio 46,86 Euro vedi allegati, rimborso a mio favore 113,49 Euro- inserimento di passeggeri che viaggino con me a tariffa Megavolotea- mi dovete dire in quali documenti pubblici sono scritte le condizioni da me descritte sopra che spieghino in maniera DETTAGLIATA il servizio Megavolotea e dove si trovano pubblicatiSe le richieste non saranno soddisfatte mi rivolgerò ad adeguata assistenza legale oltre ad accertarmi che il caso pervenga agli organi europei di controllo.Attendo notizie.
