Diritto di recesso NEGATO

Buongiorno, Ho acquistato un telefono Samsung pagato €745 Quando è arrivato a casa, ho aperto la confezione e mi sono accorto che il telefono non era quello da me desiderato. Ho telefonato immediatamente a Teknozone chiedendo di poter rendere immediatamente il telefono. Questo mi è stato negato poiché avevo aperto la scatola Ho scritto due email, dove ho ricevuto la stessa risposta, sebbene ho loro ricordato che é un diritto garantito dal Codice del Consumo italiano ed europeo, valido entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, anche se se si aperto la scatola. A quel punto ho deciso di inviare una raccomandata, ma la stessa non è stata ritirata, sebbene l’indirizzo fosse quello corretto! Mi è stato consigliato di arrangiarmi e di rivenderlo!!