TEKNOZONE

Spett. Teknozone In data 25/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online AirPod MAX della Apple pagando contestualmente l’importo di 471 Eur incluse spese di spedizione. Dopo pochi minuti vi ho contattati ed ho annullato l'ordine a causa di un mio errore sulla scelta del colore, mi avete confermato che il rimborso sarà emesso entro 15 giorni solari dalla data dell'ordine. Mi sono avvalso del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 In data 01/08/2025, mi avete confermato via email che il rimborso sarà effettuato entro l'08/08/2025. Il rimborso non è avvenuto e non sono più riuscito a contattarvi. Il vostro numero clienti mi lascia in attesa per oltre 10 minuti e poi fa cadere la linea. Non ho avuto alcuna risposta nè via telefonica nè via email. Ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 471 Eur. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento comunicato via email in data 30/07/2025 o tramite stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti Luca Bensi

Spett. Teknozone In data 28/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Sony PS5 Slim pagando contestualmente l’importo di €469. A distanza di 17 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, surriscaldamento del processore e autospegnimento della console. Ho provveduto tempestivamente a contattarvi telefonicamente, dove mi è stato indicato di inviare una mail. È trascorso ormai un mese ma nonostante 3 diverse mail e altre telefonate dalle quali non ho ricevuto nessuna informazione ulteriore, non ho ancora indicazioni per ottenere l'assistenza richiesta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

ho provato a contattare il venditore prima della fine della garanzia quando gli ho fornito il numero d ordine e hanno visto che mancavano pochi giorni alla fine di essa, non hanno più risposto contattati anche tramite pec ma niente rimandano il problema ad un altro venditore (secondo me inesistente o medesima persona)

Spett. Teknozone, Monted Srl e Youledelectronicsrl In data 27.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un IPhone 15 256 gb pagando contestualmente l’importo di 919,00 €. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come da diagnostica eseguita da centro Apple autorizzato risulta guasto il modulo rete cellulare. In data 30.05.2025 ho scritto alla vostra mail per l'assistenza (info@teknozone.it come da allegato) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante il sollecito fatto non ho ad oggi ricevuto istruzioni sulle modalità di invio presso vostra sede per riparazione/sostituzione in garanzia, finora dunque il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Corrispondenza con vostro centro assistenza Ricevuta di acquisto bene Diagnostica assistenza Apple Foto attestante l'ottimo stato del dispositivo

Spett. TECKNOZONE In data 30/04/2023 ho acquistato presso il vostro negozio un Apple iPhone 14 128GB Starlight pagando contestualmente l’importo di € 769,00. A distanza di 22 mesi e mezzo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo smartphone, in seguito ad un riavvio (il primo dopo l'ultimo aggiornamento software) ha perso la rete cellulare e la diagnostica di sistema riporta un problema hardware indirizzandomi verso l'assistenza (si veda allegato). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 ho richiesto in data 24/02/2025 la riparazione del prodotto in garanzia. Il giorno successivo, in seguito all'invio della copia dello scontrino fiscale e delle foto dello smartphone, mi è arrivata vostra risposta in cui mi veniva notificata la presa in carico la sua richiesta e che avrei ricevuto le indicazioni per la spedizione quanto prima. Ma non ho mai ricevuto queste indicazioni, nemmeno in seguito a vari solleciti telefonici e per email. Questo ha generato una situazione oltremodo spiacevole, oltre che aumentare il disagio già creato dal problema sullo smartphone. Chiedo - ancora una volta - la riparazione del prodotto in garanzia, e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, non esiterò ulteriormente ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Schermata di diagnostica del problema Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento