Diritto di recesso

Buonasera in pratica ho fatto il cambio gestore da Kena a illiad con tutto ciò che non mi è mai arrivata la sim, ho fatto tante chiamate e dicendomi sempre di attendere altri giorni, ho fatto il diritto di recesso e nemmeno i soldi mi sono stati restituiti con tutto ciò che erano passati 11 giorni, che dire grazie iliad!!