DIRITTO DI RECESSO

Buongiorno, Dato che non avete di fatto inviato nessuna etichetta di reso con le relative istruzioni per l'ordine IT5W3574JDKA e, nonostante i miei solleciti, come Vi avevo comunicato nella nostra precedente corrispondenza, segnalo il Vostro sito e-commerce presso AGCM per diritto di recesso negato e/o ostacolato. Seguiranno recensioni negative sul Vostro sito e sui canali di comunicazioni principali ( Trustpilot ecc). Mi rincresce molto la situazione, ma io volevo semplicemente avvalermi del mio DIRITTO DI RECESSO entro i tempi di legge e Voi non me lo avete permesso. E' giusto che anche altri consumatori ed eventuali futuri acquirenti sul Vs. sito , sappiano che il Diritto di recesso è negato. Cordiali saluti.

Buonasera, a seguito della vostra segnalazione, vi informiamo che abbiamo già preso in carico la richiesta del Cliente e stiamo gestendo la sua pratica di reso. Grazie Francesca Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mer 14 ott 2026 alle ore 11:01 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Mi permetto di dire che non state gestendo nulla. Dal 2 ottobre (giorno della richiesta di reso) ad oggi 14 ottobre cosa avete gestito? È una vergogna.

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il protrarsi dell'attesa. La informiamo che abbiamo già provveduto a contattare il partner in merito alla sua richiesta di reso e le forniremo riscontro quanto prima. Cordiali Saluti Servizio Clienti Decathlon Italia Srl Assistenza clienti Decathlon Assistenza clienti Digitale Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy

Questa risposta me l' avete già data qualche giorno fa. Pensate davvero di prendere i giro i Vs.clienti? Comunque, Vi comunico che ho inoltrato il reclamo direttamente ai legali di Altroconsumo . Saluti.

Gentile Valentina, Desideriamo fornirle un aggiornamento sul suo reso. Le confermiamo che il nostro partner ha già prenotato il ritiro per la data del 20 ottobre. Inoltre, per quanto riguarda la spedizione del reso ITFFW040888648 (il cestino, facente parte dello stesso ordine), le comunichiamo che abbiamo aperto una segnalazione ufficiale con il corriere InPost, in quanto il tracking risulta fermo al 5 ottobre. Essendo già in contatto diretto tramite email, continueremo a tenerla aggiornata tempestivamente su quel canale non appena avremo novità da parte del corriere. Cordiali saluti, Servizio Clienti Decathlon Italia Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno gio 15 ott 2026 alle ore 18:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Grazie. Spero davvero che si possa concludere tutto il prima possibile.