Spett.le MediaWorld,
vi scrivo in riferimento all’ordine n. 289342167, effettuato sul vostro sito e ricevuto in data 09/01/26
Al momento dell’apertura della confezione ho purtroppo riscontrato che il prodotto risulta danneggiato: il vetro dello schermo della TV presenta graffi/incisioni visibili, non compatibili con un prodotto nuovo.
Preciso che l’imballo esterno appariva integro e che il danno è stato rilevato immediatamente all'apertura.
Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso completo dell’importo pagato, trattandosi di prodotto non conforme ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Resto in attesa di vostre indicazioni per la restituzione del prodotto e per la gestione della pratica di rimborso.
In allegato posso fornire fotografie del danno riscontrato, qualora necessarie. Allego anche il modulo di recesso compilato.
In allegato mando anche la mail mandata il 10.01.26 senza alcuna risposta fino ad oggi 26.01.26,mail con tanto di modulo recesso e foto del prodotto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Ringraziandovi per l’attenzione, porgo cordiali saluti.
