Buongiorno giorni fa ho scaricato l’app edreams ed ho effettuato la registrazione per poter prenotare ed acquistare un volo per mio figlio minorenne, primo di prenotare ed acquistare il biglietto di volo c’è da dire che essendo mio figlio minore ho contattato il servizio clienti per avere delucidazioni a riguardo, mi hanno detto che dovevo registrare il nome di mio figlio per il volo pur essendo minore perché per loro a 15 anni un passeggero viene considerato adulto, quindi ho registrato il suo nome sull’app per il volo, ma tutto il resto e-mail, carta di credito è intestato a me. Stamattina alle ore 9:02 mi è arrivata una mail con il rinnovo dell’abbonamento al costo di 99,99€, ho contattato subito il servizio clienti di edreams chiedendo di avvalermi del diritto di recesso per ripensamento e rimborso integrale dell’importo dell’abbonamento annuale, mi è stato negato perché dicono che il ragazzo è minore e non possono procedere con il rimborso, anzi mi hanno detto che grazie a questo ho avuto uno sconto sul volo di 40€ e posso usufruire del servizio e sconti vari per un anno. Voglio semplicemente avvalermi dei miei diritti e pretendo un rimborso dell’abbonamento rinnovato per errore avendo contattato loro a solo un’ora dall’addebito.
