Ho acquistato un codizionatore portatile da 14000 btu che risulta difettoso, non fa aria fredda solo una potente ventilazione dell'aria nell'ambiente. Chiedo reso per difetto dopo 2 giorni dalla consegna, sottolineando che all'arrivo il prodotto sembrava essere stato rimballato e che mancavano degli accessori che avevo visto doveva avere ma mancavano, mando le foto che mi chiedono sottolineando che ho un attività e mi serve per poter avere delle temperature idonee quando ho dei clienti per cui chiedevo di avere tempestività nel reso e rimborso per non avere danni, e la risposta è questa :
Gentile cliente,
il prodotto è regettato per cui non c'è nessun utilizzo precedente, nelle logistiche e nei camion può entrare polvere.
Di seguito quanto previsto dalla PROCEDURA RESI E ASSISTENZA OLIMPIA SPLENDID:
" Per climatizzatori, deumidificatori e stufe a gas non è previsto un intervento con il centro assistenza.
Per richiedere intervento potete contattare il Servizio clienti 030/3195333 o collegarvi al sito www.olimpiasplendid.it - Servizi - Richiedi intervento, fornendo il numero di matricola del prodotto. "
La ringraziamo per averci contattato
Cordiali saluti
Servizio clienti prezzoforte.it
Invece di predisporre il ritiro del prodotto difettoso mi rimandano al servizio clienti olimpia splendid.
Chiaramente non mi fermerò qui è ho già inviato una risposta del mio legale per la tutela dei diritti del consumatore. Vediamo come finisce ma chiaramente se questo è il servizio clienti potete trarre le vostre conclusioni.
