Gentile cliente,
Per inviare un reclamo relativo alla tua fornitura di luce o gas, puoi utilizzare una delle seguenti modalità:
compila ilmodulo reclami online; sul sito s:www.poste.it/assistenza/reclami
compila ilmodulo reclami (PDF)einvialo per postaa reclami.energia@postepay.it o alla Casella Postale 160, CAP 00144 Roma.
Se non vuoi utilizzare il modulo, puoi inviare una comunicazione che deve contenere:
nome e cognome dell’intestatario della fornitura;
indirizzo di fornitura;
indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi);
il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
una breve descrizione dei fatti contestati.
Per qualsiasi necessità ti invitiamo a contattare ilServizio Clienti.
Servizi di Poste Energia
Da rete fissa
Numero gratuito. Attivo dal lunedì al sabato esclusi i festivi, dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
800 001 199
Da rete mobile e fissa (dall'Italia e dall'estero)
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Se non è necessario, non stampare questa mail
