disattivazione e attivazione

Buongiorno, il 07/06/2025 ho ricevuto l'avvenuta disattivazione da me richiesta,del pacchetto calcio e sport da parte di Tim, a decorrere dal 31/07/2025. La disattivazione è avvenuta perché sulla mia linea e tramite l'app my tim non è più presente, ma continuo a pagarlo perché presente in fattura. Ho inviato diverse segnalazioni, in quanto la cifra di 34,99 non è una cifra di poco conto ma senza ottenere alcun risultato. Mi rispondono che il problema è di natura informatica. Inoltre in data 3/7/2025 ho ricevuto l attivazione di un offerta premium per te fibra anch'essa mai avvenuta. Allego i file screenshot a mia disposizione e disponibile per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti.