Buongiorno, ad ottobre 2025 ho attivato la connessione internet a casa con Wind 3 e ho fatto il passaggio a Wind sul mio numero di cell 333/3546810. Dopo alcuni mesi ho verificato sull'app Wind3 gli addebiti mensili e mi sono accorta che il negoziante mi aveva attivato, erroneamente, sul cell 333/3546810 la garanzia Promo Reload per un importo di € 3,99 x 24 mesi. Il negoziante di Sondrio, Barbara Ciapponi, Vi ha inoltrato richiesta di disattivazione del servizio (n. 3399953 del 03/04/2026) con ammissione di colpa. Tramite il 159, in data 14.04.2026, ho presentato in reclamo n. 848191807. Vi chiedo la disattivazione immediata della garanzia Promo Reload, attivata erroneamente dal negoziante (come da sua ammissione di colpa) e la restituzione delle rate finora pagate .
Cordiali saluti Manuela Pedrola
