Disattivazione serviIo

Buonasera, Vi scrivo in merito all’impianto in oggetto. Non mi funziona più l’applicazione e non riesco ad attivare più l’allarme. Le fatture risultano tutte pagate. Ho ricevuto un vostro sms in cui mi scrivete che se non rispondevo al vostro servizio di assistenza mi interrompevate il servizio. Ma questo non credo sia corretto, in quanto io lavoro e non posso rispondevi al telefono e se pago non potete interrompermi il servizio. Inoltre è da gennaio che sto aspettando un buono Amazon da 100 euro perché avevo fatto installare un allarme a mio papà e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Attendo un vostro urgente riscontro via email. Non posso e non credo di essere obbligato a rispondervi al telefono. Inoltre dato che mi avete interrotto il servizio dovete restituirmi i soldi dell’ultima fattura. In caso contrario seguirà formale reclamo presso i competenti organi di tutela dei diritti del consumatore.

Gentile Sig. Alessio, il suo sistema di sicurezza è correttamente attivo. Abbiamo tentato di contattarla per approfondire la sua segnalazione, ma senza successo. La informiamo che abbiamo inviato una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica ordinaria registrato in contratto, invitandola gentilmente a verificare. Cordiali saluti Il Team Verisure

Buonasera, La mia e-mail è quella su cui mi avete scritto: alessioscassa@gmail.com Attendo il buono Amazon, dato che è passato quasi un anno da gennaio 2025.