Disdetta 2 pacchetti Sky famiglia e Sky sport

Buongiorno In data 32/12/25 ho inviato disdetta per 2 pacchetti Sky : Sky famiglia e Sky sport. Ho richiamato il 13/01/26 per avere conferma della disdetta: la disdetta non era stata presa in carico e mi hanno assicurato che sarebbe stata presa in considerazione. Ho chiamato in data odierna 25/1/26 ma l’operatore mi ha riferito che la disdetta dei 2 pacchetti non era avvenuta. Denuncio il comportamento scorretto di Sky e mi appello ad ALTROCONSUMO per risolvere il mio problema. Cordiali saluti Giuseppe Balsamo