Spett. Allianz,
Nel maggio 2022 mio padre, attraverso mio tramite, ha stipulato un assicurazione casa per mezzo dell'agenzia 360 assicurazioni Srl, attraverso il signor vittorio Gigliotti.
Prima del termine della scadenza della stessa ho chiesto appuntamento in sede chiedendo l'annullamento della polizza.
Il signor Gigliotti mi ha proposto un alternativa che dopo un analisi ho rifiutato via mail.
Purtroppo l'assicurazione che avevo chiesto di annullare, non è stata bloccata e mi sono accorta di ciò vedendo il pagamento di due rate già effettuato sul mio conto corrente.
Ho contattato subito il signor Gigliotti che a Luglio 2023 mi disse di togliere il pagamento automatico dalla banca e che avrebbe aperto un ticket per il recupero delle rate già passate.
Durante questi mesi l'ho contatto più volte. La sua risposta era sempre che non aveva ancora risposta dal chi doveva gestire la pratica.
L'ultima mail per la richiesta di informazioni il 30 aprile, a cui non ho ricevuto alcuna risposta:
"Buongiorno Vittorio,
volevo chiederti novità in merito al rimborso delle rate dell'assicurazione attivata erroneamente, nonostante io mi fossi recata nel tuo ufficio per dirti che non l'avrei più voluta per l'anno successivo.
Tu mi hai proposto un'alternativa che ti ho successivamente rifiutato via mail.
Ti chiedo la cortesia di rispondere includendo anche l'Avvocato Lombardi in copia.
Ti auguro una buona giornata
Arianna"
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
