ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

Buongiorno Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione il comportamento nella gestione del mio sinistro relativo al guasto del frigorifero. Già nei giorni precedenti al 10 luglio 2026, dopo il guasto del frigorifero, ho cercato di ottenere assistenza attivando la garanzia sia tramite Amazon, utilizzando la pagina del mio ordine, sia contattando Allianz Global Assistance. Nonostante la mia tempestiva richiesta di intervento, la pratica è stata formalmente aperta soltanto il 10 luglio 2026, con un primo ritardo nell’avvio della gestione del sinistro. Successivamente, nonostante i ripetuti solleciti, la pratica è rimasta ferma. A oggi sono ancora senza frigorifero e subisco quotidianamente notevoli disagi. Le richieste di aggiornamento rivolte ad Allianz Global Assistance hanno ricevuto soltanto risposte generiche, nelle quali mi è stato comunicato che la centrale operativa era stata semplicemente sollecitata, senza fornire alcuna tempistica concreta per la definizione del sinistro. Anche il centro assistenza incaricato, Inspeedy, non ha mai risposto ai miei tentativi di contatto, impedendomi di conoscere lo stato della pratica e i tempi previsti per l’intervento. Ritengo che il ritardo accumulato fin dall’inizio della procedura, la prolungata assenza di una soluzione, la mancanza di informazioni certe e l’assenza di riscontri da parte del centro assistenza non siano conformi ai principi di correttezza, trasparenza, efficienza e diligenza che devono caratterizzare la gestione dei sinistri. Chiedo pertanto che voglia verificare il comportamento della vostra assicurazione accertare il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente e adottare le iniziative di competenza affinché la mia pratica venga definita con la massima urgenza. saluti

Buongiorno, a metà novembre 2025 mio figlio ha richiesto un preventivo auto: rc e assistenza stradale rateizzabile, con richiesta di una semplice simulazione di costi, ma si è ritrovato con una polizza attivata e l'impossibilità di contrarre una nuova polizza con altra agenzia. Gli è stato riferito che non era possibile recedere dal contratto (non gli è stata riferita la possibilità di recedere dal contratto stipulato al di fuori di locali commerciali), dopo numerosi solleciti e dopo ammissione di loro errore, gli è stato riferito che eccezionalmente, a fronte del pagamento della mensilità di effettiva copertura, è possibile annullare il contratto ma che comunque non sarà possibile ricevere l'attestato di rischio. Questo lo trovo scorretto. Chiedo il Vostro supporto. Cordiali saluti.

Buongiorno, Sono passate settimane da quando il perito ha confermato che ci sarebbe stato rimborsato il danno che abbiamo subito in casa a causa dei problemi elettrici derivati dal danneggiamento di una cabina Enel . Ho chiamato diverse volte chiedendo come mai il rimborso non venga emesso e tutte le volte mi è stato detto che in 72 ore sarebbe stato liquidato ma poi non viene emesso alcun rimborso . Veramente un servizio pessimo !

A settembre 2023 ricevo mail da Allianz Spa (la mia assicurazione auto) che mi informa di un sinistro. Non avendo fatto incidenti ho ignorato la mail ipotizzando possibile truffa o virus. A ottobre 2024 a rinnovo della polizza scopro l'aumento della classe di bonus/malus. Dopo numerose pec riesco ad avere copia CID relativa all'incidente addebitatomi dal quale risulta che la targa non è la mia (è simile) e l'assicurazione indicata non è Allianz. Mando due pec alle assicurazioni coinvolte chiedendo sistemazione del loro errore, chiamo due volte il numero verde Allianz che mi promettono mi ricontatteranno, ma da tre mesi nessuno mi ha fatto sapere nulla. De Ruvo Stefania. Sinistro 10.958008040.001 del 18/08/2023.

Buongiorno faccio riferimento all pratica in oggetto da voi gestita per conto di wolkswagen lease relativa alla mia richiesta di rimborso per svariati costi ; carro attrezzi , taxi , treno per il ritiro di auto sostitutiva che wolksagen leasing mi ha chiesto di anticipare e poi sottomettere a rimborso. Tale pratica e in lavorazione presso di voi dal 30 dicembre 2024. Nonostante vi abbia fornito tutti i documenti da voi richiesti non ho ricevuto nè il rimborso nè alcun riscontro per quanto piu volte da me sollecitato.