Disdetta contratto

Salve vi chiedo di rescinde il contratto come chiesto già in dovere mail ( la prima il 18 marzo) alle quale non ho mai ricevuto risposta. Vi inoltro la prima richiesta che riassume tutto: Salve, sono Caduco Fabiana ordine D394430, e vorrei chiedere la disdetta del contratto in quanto la macchina per me è quasi inutilizzabile avendo problemi con il latte di soia alla vaniglia che non viene montato se nn a freddo ( in dimostrazione abbiamo utilizzato il latte parzialmente scremato) e con il ginseng che anche se mi è stato sostituito resta nn di mio gradimento ( come segnalato). Consultando anche il personal shopper mi ha confermato che sono al di sotto del consumo di caffè. Grazie