disdetta contratto

Buongiorno,il giorno 29/04/2021 ho inviato raccomandata AR N.15469858654-2 per la disdetta contratto a nome di Slomp Eleonora. Viene richiesta la restituzione del modem ma dal sito non risulta stampabile codice ed indirizzo di spedizione. Contatto l'operatrice che mi suggerisce la consegna a mano presso il negozio della mia città. Il negozio di Trento mi comunica che non è abilitato per questa operazione e mi comunica di dover attendere una mail con il cedolino per la spedizione. Il giorno 25/06/2021 alle ore 22.33 ricevo finalmente questa mail con cedolino stampabile, sotto forma di sollecito che invita la spedizione entro 25 giorni dalla data della mail ricevuta. Il giorno 03/07/2021 ore 9.47 presso l'ufficio di Sant'Orsola (74194) effettuo la spedizione del modem, opportunamente fotografato integro e completo nel confezionamento, con il crono reverse n 7C3303I159488. Successivamente ricevo messaggi su cellulare che pretendono la mancata restituzione, non mi viene consentito l'accesso all'area clienti, non riesco a contattare un operatore. Pessima esperienza.

il giorno 3/9 ricevo via mail un sollecito stragiudiziale relativo a fatture per un valore di 71,40 euro. Il giorno 6/9/2021 ore 8.52 effetto il bonifico ed invio copia pdf allegato in risposta a tale sollecito. Lamento il tempo trascorso tra la disdetta e l&#39opportunit&#224 concreta di restituzione del modem che ha reso &quotfatturabili&quot i mesi richiesti pur non avendo utilizzato la linea che, come si evince dalla disdetta, &#232 avvenuta a causa del trasferimento in altra abitazione.

Gentile Sig.ra Slomp,meritevolmente alla pratica in oggetto, informandola che il presente ufficio accoglie la sua richiesta e provvede ad annullare la Fattura N. M025698959del 01/09/2021, contenenti il Recupero costi HAG.Relativamente alle Fatture M014170099 del 01/6/2021 + M017994932 del 01/07/2021, la invitiamo ad inviare al seguente indirizzo le ricevute di pagamento così da poter richiamare la pratica presso il recupero crediti.Qualora riscontrasse nuovamente inconvenienti nell'utilizzo dei servizi Fastweb, la invitiamo a ricontattarci fornendoci tutti i dettagli.Rimaniamo a disposizione in caso di necessità.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

DATA NOT AVAILABLE

Sig.ra SLOMP buongiorno,la ringrazio per aver inoltrato la copia di avvenuto pagamento che ho provveduto ad allegare alla pratica.Non appena sar&#224 contabilizzato verr&#224 avviata in automatico la richiesta di chiusura del contenzioso.Cordialmente,Tedeschi LiviaOvviamente non pubblico la copia pdf del bonifico effettuato.