Buongiorno,
in data 28/08/26 ho attivato una nuova SIM mobile con Wind. In quella occasione mi è stato proposto un contratto con telefono omaggio con il vincolo di durata di 36 mesi, a cui non ho aderito.
Ho sottoscritto pertanto il contratto base.
In data 10/09/26 a seguito di cambiamenti nella mia telefonia, ho inviato disdetta a Wind tramite PEC, ma sono stata chiamata il giorno successivo in quanto mancava la mia carta d’identità.
Ho inviato di nuovo la PEC di disdetta con il documento di identità in data 16/09/26. Il giorno successivo sono stata contattata da un’operatrice del 159 di Wind, in cui mi informava di una penale per la disdetta, poiché antecedente i 24 mesi. Alla firma del contratto l'operatrice non mi ha esplicitato alcun vincolo.
Ho contestato immediatamente la penale al telefono, ma vorrei essere sicura che non avere addebiti non previsti, poiché vi è un RID attivo sul quale vi è appoggiata anche la linea fissa di casa.
Grazie.
