Gentile Team Reclamar,
Grazie per averci inoltrato questo reclamo. Apprezziamo l’opportunità di chiarire la situazione.
Unsubby è un servizio indipendente di cancellazione che assiste i clienti preparando e inviando lettere formali di disdetta per loro conto. Quando viene effettuato un ordine, viene addebitata una tariffa una tantum per coprire la redazione, la stampa e l’invio della richiesta di cancellazione. Tale tariffa viene chiaramente indicata durante il processo di pagamento ed è descritta nei nostri termini e condizioni.
Siamo impegnati nella massima trasparenza. Durante la registrazione, i clienti accettano attivamente i nostri termini e condizioni, che spiegano chiaramente il periodo di prova gratuita di 7 giorni. Se la prova non viene annullata prima della sua scadenza, si trasforma automaticamente in un abbonamento a pagamento di €16 ogni quattro settimane.
Siamo disponibili a cancellare l’abbonamento del cliente. Tuttavia, sulla base delle informazioni attualmente disponibili, non siamo in grado di individuare l’account o gli addebiti associati utilizzando esclusivamente il nome. Per procedere, chiediamo gentilmente ulteriori dettagli, come l’indirizzo email utilizzato al momento dell’invio della richiesta di cancellazione o il numero d’ordine.
La rassicuriamo che adottiamo una politica di rimborso al 100% e siamo impegnati a risolvere le segnalazioni dei clienti in modo equo e tempestivo. In alternativa, il cliente può contattare direttamente il nostro team di supporto all’indirizzo support.it@unsubby.com, dove saremo lieti di assisterlo per raggiungere una soluzione adeguata.
Rimaniamo impegnati nella trasparenza e in una risoluzione efficiente delle problematiche. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro team di supporto resta a disposizione.
Cordiali saluti,
Michael
Servizio Clienti, Unsubby.com
On January 30, 2026 at 5:16:10 PM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote:
