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Disdetta

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Disdetta

Reclamo

V. C.

A: FastWeb

21/07/2026

Spett.le Fastweb S.p.A. Sono Valentina Cappello cod cliente 22891565, numero di telefono/Linea: 0331 839135 ​OGGETTO: Reclamo formale e richiesta immediata di chiusura servizi. ​Con la presente la sottoscritta/o Valentina Cappello, in qualità di titolare del contratto indicato in oggetto, intende sporgere formale reclamo in merito alla gestione della chiusura dei propri servizi fisso/mobile. ​Si fa presente che: ​In data odierna 21/07/2026 è stata inoltrata formale richiesta di disdetta/recesso da tutti i servizi tramite l'applicazione ufficiale MyFastweb. ​La presente comunicazione si rende necessaria a seguito di una precedente richiesta di disattivazione mai portata a termine da codesto gestore, con conseguente ingiustificato prosieguo della fatturazione a mio carico. ​Tutto ciò premesso, DIFFIDO E INTIMO codesta società a: ​Procedere alla disattivazione immediata e definitiva dei servizi di rete fissa e/o mobile associati al Codice Cliente 22891565 nel termine tassativo dei 30 giorni previsti dalla normativa vigente (Art. 1 Legge 40/2007) a far fede dalla data odierna. ​Cessare l'emissione di ulteriori fatture oltre il periodo di preavviso di legge. ​Emettere eventuale nota di credito e rimborso per gli importi indebitamente fatturati e/o incassati a seguito della precedente mancata lavorazione della disdetta. ​In mancanza di un positivo riscontro e della definitiva chiusura dell'utenza entro i termini di legge, mi vedrò costretto/a a conferire mandato definitivo ai legali e ad adire le vie amministrative per la tutela dei miei diritti e la richiesta degli indennizzi previsti per ritardata/mancata disattivazione. ​In allegato: ​Copia del Documento di Riconoscimento in corso di validità; ​Screenshot di conferma della richiesta inviata tramite App MyFastweb. ​Distinti saluti, Valentina Cappello

Messaggi (1)

FastWeb

A: V. C.

25/08/2026

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica che in data 24-07-2026 il suddetto contratto cessa a seguito della migrazione verso altro olo del numero fisso ********135, come si evince dalla fattura nr. M026502156 del 01-08-2026 nella quale sono stati imputati l’accredito per importi di abbonamento fisso dal 24-07 al 31-07 e l’addebito relativo al costo di dismissione dei servizi, come previsto da Regolamento. Inoltre, risulta in data 17-07 la cessazione della componente mobile, associata al numero ******9601, a seguito della portabilità di quest’ultimo verso altro operatore. Si segnala inoltre, l’assenza di richiesta di cessazione e/o migrazioni antecedente a tale data e per tale ragione, in assenza di documentazione relativa, non sussistono le condizioni per l’accoglimento della richiesta oggetto di controversia. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Richiesta di assistenza 25 agosto 2026

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