Buongiorno,
premetto che ho degli apparecchi acustici della ditta MAICO, la quale è stata assorbita come altre aziende del settore appunto da Amplifon. Ho acquistato gli apparecchi con contributo ASL. e periodicamente vengono controllati dal personale addetto Amplifon, o in caso di bisogno segnalo per un intervento. L'apparecchio dell'orecchio sinistro si è guastato, non dava più nessun tipo di segnale, questo avveniva nell'ultima settimana di giugno. Segnalato il guasto, mi reco a consegnarlo nella struttura Amplifon di Torre Pellice (TO). Alla consegna vi viene detto (senza nessuna verifica tecnica) che la riparazione mi costa ben € 350,00, chiedo il perchè di una somma cosi alta e come risposta ottengo un che non dipende da loro ma dal laboratorio esterno dove appunto avvengono le riparazioni e mi semalano anche che i tempi sono lunghi. Ritiro il mio apparecchio il 04/08/2026 e chiedo una fattura dettagliata del lavoro eseguito e degli eventuali ricambi usati con relativo costo. Ricevo la fattura che cerco di allegare, con il totale dell'importo iva inclusa. Alla mie rimostranze e segnalato il disagio vissuto e imbarazzo provato per tutto il periodo trascorso con un solo apparecchio, per tutta risposta mi dicono che non è dipeso da loro. Ora mi chiedo come un'azienda cosi rinomata nel settore con tutta la pubblicità a favore dell'assitenza al cliente(visto anche i costi piuttosto alti del loro prodotto) possa lavarsene cosi le mani. Voglio anche segnalare la non possibilità di pagare ratealmente la fattura, mi è stato chiesto il saldo immediato altrimenti non mi consegnavano l'apparecchio. Sono un pensionato e con la mia pensione ho delle difficoltà ad arrivare a fine mese. Ho cercato di spiegarvi al meglio in modo anche sintetico il problema mio ma credo anche per altri, chiedendovi se avete la possibilità di indagare , verificare il perchè di costi cosi alti di questi apparecchi in genere e come nel mio caso anche i costi di manutenzioni esterne, viene da pensare ( e mi scuso eventualmente per questo) che ci sia un mercato chiuso, la classica LOBBY che approfitta delle disabilitazioni altrui.
Nonaggiungo altro al momento, ma sono a completa disposizione per eventuali approffondimenti e chiarimenti.
Ringraziandovi per l'attenzione cordialmente
Irmici Michele
(allego n. di cellulare 3357633495)
Mi scuso non riesco a caricare la fattura, ma è a disposizione se richiesta.
