Amplifon

Buongiorno, premetto che ho degli apparecchi acustici della ditta MAICO, la quale è stata assorbita come altre aziende del settore appunto da Amplifon. Ho acquistato gli apparecchi con contributo ASL. e periodicamente vengono controllati dal personale addetto Amplifon, o in caso di bisogno segnalo per un intervento. L'apparecchio dell'orecchio sinistro si è guastato, non dava più nessun tipo di segnale, questo avveniva nell'ultima settimana di giugno. Segnalato il guasto, mi reco a consegnarlo nella struttura Amplifon di Torre Pellice (TO). Alla consegna vi viene detto (senza nessuna verifica tecnica) che la riparazione mi costa ben € 350,00, chiedo il perchè di una somma cosi alta e come risposta ottengo un che non dipende da loro ma dal laboratorio esterno dove appunto avvengono le riparazioni e mi semalano anche che i tempi sono lunghi. Ritiro il mio apparecchio il 04/08/2026 e chiedo una fattura dettagliata del lavoro eseguito e degli eventuali ricambi usati con relativo costo. Ricevo la fattura che cerco di allegare, con il totale dell'importo iva inclusa. Alla mie rimostranze e segnalato il disagio vissuto e imbarazzo provato per tutto il periodo trascorso con un solo apparecchio, per tutta risposta mi dicono che non è dipeso da loro. Ora mi chiedo come un'azienda cosi rinomata nel settore con tutta la pubblicità a favore dell'assitenza al cliente(visto anche i costi piuttosto alti del loro prodotto) possa lavarsene cosi le mani. Voglio anche segnalare la non possibilità di pagare ratealmente la fattura, mi è stato chiesto il saldo immediato altrimenti non mi consegnavano l'apparecchio. Sono un pensionato e con la mia pensione ho delle difficoltà ad arrivare a fine mese. Ho cercato di spiegarvi al meglio in modo anche sintetico il problema mio ma credo anche per altri, chiedendovi se avete la possibilità di indagare , verificare il perchè di costi cosi alti di questi apparecchi in genere e come nel mio caso anche i costi di manutenzioni esterne, viene da pensare ( e mi scuso eventualmente per questo) che ci sia un mercato chiuso, la classica LOBBY che approfitta delle disabilitazioni altrui. Nonaggiungo altro al momento, ma sono a completa disposizione per eventuali approffondimenti e chiarimenti. Ringraziandovi per l'attenzione cordialmente Irmici Michele (allego n. di cellulare 3357633495) Mi scuso non riesco a caricare la fattura, ma è a disposizione se richiesta.

Spett. Amplifon In data 28/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto Ampli-energy R 5 pagando contestualmente l’importo di €5.590,00. Sin dall'inizio il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e alle prestazioni dichiarate prima dell'acquisto. In particolare la connessione bluetooth con il telefono (Samsung Galaxy A35) risulta instabile e si interrompe di frequente. Segnalato il problema più e più volte mi è stato detto che era il bluetooth del telefono, acquistato da pochi mesi. Il chiarimento sarebbe toccato alla dottoressa che mi ha venduto il prodotto, ma non essendo più questa persona alle dipendenze di Amplifon, non rispondevano del lavoro svolto. Questa spiegazione non regge perchè è l'Amplifon che deve rispondere dei prodotti e dei venditori se sono carenti nella preparazione. inoltre, se volevo la prestazione bluetooth garantita, potevo scegliere a mie spese, con un costo aggiuntivo di €1200, la sostituzione dell'apparecchio o l'acquisto di un altro telefono di un livello economico superiore. Il 9 marzo mi sono recata presso il vostro negozio di Via delle Forze Armate 260 per richiedere un controllo e la riparazione del prodotto in garanzia e ho consegnato a tal scopo il prodotto. Il guasto non è stato riparato perchè non hanno trovato alcun difetto. A questo punto ho portato a controllare il telefono. Il supporto clienti Samsung mi ha confermato che il bluetooth del telefono funziona correttamente ed è aggiornato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vorrei una informazione sul costo delle riparazioni degli apparecchi acustici. Mi riferisco agli apparecchi acquistati da mio marito :codice cliente137900KM consegnati il 27/12/2018. Gli apparecchi sono stati mandati in riparazione sempre per problemi di ricarica. Nel corso degli anni si è reso necessario sostituire ( o riparare?)le batterie di tali apparecchi: - la prima riparazione è avvenuta il 21/07/2023(tramite la sede di San Donà di Piave importo 169 euro) per il primo apparecchio - la seconda riparazione è avvenuta il 05/04/24 ( presso la sede di riferimento di Bassano del Grappa importo 300 euro)per il secondo apparecchio -la terza riparazione sempre per il secondo apparecchio, a distanza di poco più di un anno(riconsegnato il 27/12/2025) secondo quanto riferito dalla sede di Bassano, sarebbe stata di circa 410 euro. La sede di Bassano ci ha spiegato che la stessa riparazione ha un costo crescente legato alla vetustà dell'apparecchio. Di fronte alle nostre rimostranze la Società Amplifon ci ha praticato una tariffa di 170 euro (data 20/11/2025). Vorrei una conferma dalla Società Amplifon: la Società applica un costo crescente delle riparazioni legato alla vetustà dell'apparecchio? Resto in attesa di una vostra risposta. Grazie Michela Bello (per Gianfranco Poli)

Gentile Servizio Clienti Amplifon, Mi rivolgo a voi in merito all’acquisto dei tappi auricolari Dolcesonno in data 29/01/25. Come precedentemente informatovi via email in data 04/03/25, dopo averli provati più volte, ho riscontrato due problemi: - I tappi risultano dolorosi da indossare, provocando fastidio e dolore all'orecchio. - Non garantiscono l’isolamento acustico promesso, non svolgendo quindi la funzione per cui sono stati acquistati. Considerata l’esperienza negativa e l’inadeguatezza del prodotto, chiedo cortesemente un rimborso dell’importo speso, in conformità con le norme vigenti sulla tutela del consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.