Buongiorno,
vi scrivo perché sono il proprietario di un robot pulisci pavimenti Neato D6 e ho ricevuto comunicazione che l'App non sarà più disponibile.
Dalla mail ricevuta a inizio dicembre 2025, che allego, si legge che Neato Robotics è stata acquisita da Vorwerk nel 2023 e che quest'ultima non ha interesse a mantenere attiva l'App.
Questo si traduce nell'impossibilità, tra le altre, di:
- Attivare da remoto il robot
- Impostare la pianta dell'appartamento
- Impostare zone di delimitazione da non pulire
- Ricevere avvisi dello stato di pulizia ed eventuali blocchi
- Ricevere avvisi dello stato riempimento del serbatoio del robot
- Ricevere avvisi sullo stato di carica del robot
L'unica modalità di utilizzo è quella di far partire il robot schiacciando manualmente il pulsante sullo stesso.
In questo modo il robot pulisce ciecamente la superficie, nel senso che non ha idea della mappa da seguire e se ci sono zone predefinite da evitare.
Buona parte delle sue caratteristiche non sono più quindi utilizzabili senza che Vorwerk proponga della alternative, e nemmeno indichi nella mail un contatto a cui fare riferimento.
Vi scrivo dunque per avere il rimborso del robot in mio possesso o la sostituzione con uno equivalente a marchio Vorwerk visto che dall'oggi al domani il robot è passato da "perfettamente funzionante" a "praticamente inutilizzabile".
Grazie,
Cristian Daleffe
