Ho venduto delle cuffie Apple AirPods tramite la piattaforma Vinted (ordine n. 14856336672).
L’acquirente ha aperto una contestazione sostenendo che la batteria non durasse a sufficienza, ma ha caricato soltanto tre foto generiche che non dimostrano alcun malfunzionamento.
Nonostante l’assenza di prove concrete, Vinted ha deciso di rimborsare interamente l’acquirente senza richiedere la restituzione delle AirPods.
In questo modo mi trovo penalizzato due volte: ho perso sia il bene che la somma pattuita (40 €).
Ho segnalato la cosa all’assistenza Vinted, allegando anche lo screenshot della mia richiesta di restituzione inviata all’acquirente, ma la piattaforma ha confermato la sua decisione senza voler rivedere il caso.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Vinted provveda a:
restituirmi le cuffie vendute, oppure
rimborsarmi l’importo della transazione (€40).
In caso contrario, chiedo che la vicenda venga segnalata come pratica commerciale scorretta alle autorità competenti.
