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disservizi allucinanti

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. R.

A: poste italiane

28/03/2023

buongiorno, alla data di oggi è la quarta volta che la sera risulta impossibile effettuare le piu semplici operazioni quali la ricarica della propria postepay. Accedendo all'app Postepay non risulto possessore di carte postepay attive ed entrando nell'app bancoposta la persona con il codice fiscale XXXXXX e il numero di conto 000xxxxxx non ha le autorizzazioni adatte.Per fortuna ho una carta amex che mi ha permesso di fare il pieno e poter tornare a casa. Non esiste un avviso, una notifica ne altro di Poste che informi di questo problema che colpisce soprattutto persone come me, lavoratori della notte. Nonostante abbia più volte segnalato la questione a poste tramite messenger e tramite numero verde, il disservizio continua a verificarsi.

Messaggi (1)

poste italiane

A: M. R.

29/03/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata a'reclami.bancoposta@pec.posteitaliane.it' (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.


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