Disservizi ripetuti – filiale BRT di Olbia
Scrivo questo reclamo perché i problemi con le consegne BRT gestite dalla filiale di Olbia, nel mio caso, non sono più episodi occasionali.
Negli ultimi mesi mi è capitato ripetutamente di avere spedizioni arrivate a Olbia e poi rimaste ferme in filiale per diversi giorni, con consegne rinviate e informazioni di tracking che non permettono di capire quando il pacco verrà effettivamente recapitato. Anche riuscire a ottenere informazioni precise sulla consegna risulta spesso difficile.
Sta accadendo nuovamente con la mia ultima spedizione: il pacco è arrivato alla filiale di Olbia, ma da giorni non viene consegnato. Non ho ricevuto una data certa e continuo quindi a dovermi rendere disponibile senza sapere quando avverrà realmente la consegna.
Il problema non è soltanto il ritardo. È soprattutto il ripetersi della stessa situazione e l'assenza di informazioni sufficientemente precise per il destinatario.
Ricevo abitualmente spedizioni anche tramite altri corrieri e, per quanto riguarda la mia esperienza personale, non riscontro con gli altri vettori la stessa frequenza di problemi.
Ho già presentato una segnalazione direttamente a BRT. Con questo reclamo chiedo che venga verificata la gestione delle spedizioni presso la filiale di Olbia e che BRT fornisca un riscontro concreto, non limitato al semplice aggiornamento sul pacco attualmente in consegna.
Segnalo infine che ho riscontrato sulla stessa piattaforma Altroconsumo altre lamentele riferite specificamente alla filiale BRT di Olbia. Proprio per questo ritengo utile rendere pubblica anche la mia esperienza.
