Disservizio contino mancanza di rete

Dal momento dell'installazione la linea Fibra non ha mai funzionato. La connessione si interrompere continuamente o manca totalmente. Ho contattato più volte l'assistenza senza risolvere il problema, tanto che per poter studiare e lavorare dobbiamo connetterci con la linea mobile. Non si collega nemmeno la tv e Alexa e devo rimettere le password per poterle attivare di nuovo e più volte al giorno. Vorrei recesso immediato e senza costi o penali per il disservizio subito.