disservizio disdetta e rimborso

Buongiorno inoltro reclamo in quanto dopo ripetute segnalazioni di disservizio il giorno 18 luglio ho richiesto la chiusura del mio contratto e dato che la linea è stata attivata il 24 giugno 2022 ho diritto come da contratto al rimborso di tutte le spese sostenute non essendo passati i 30 giorni di prova, oggi un vostro dipendente mi comunica che la lavorazione è stata chiusa e gestita il 28 luglio e che la linea verrà chiusa il 28 agosto quindi fuori dai 30 gg di prova questo è scorretto e voglio che vengono rispettati i miei diritti quindi chiedo la chiusura immediata e il rimborso delle spese e disagi arrecati a causa della non consegna del secondo booster come richiesto in fase di contratto mi è stato impossibile lavorare da casa e del malfunzionamento della linea . allega documentazione della richiesta di chiusura inoltrata il 18 luglio (che improvvisamente è sparita dalla pagina delle mie richieste e che ha cambiato codice e data nel 28 luglio questo è vergognoso)

Gent. Sig. LUISI,le confermiamo che è in corso la disattivazione del contratto 20755893.La informiamo di aver richiesto l'emissione di Nota di Credito totale sulle fatture M021210902 del 01/07/2022 e M021946485 del 01/08/2022, anche la fattura di conguaglio sarà oggetto di storno. Eventuali rimborsi saranno disposti a 60gg tramite bonifico/assegno.Le ricordiamo infine che è in corso la pratica di restituzione degli apparati forniti in comodato d'uso. La mancata resa del modem e dell'extender nelle modalità sancite dalle Condizioni Generali di Contrato comporterà l'emissione di apposita fattura con l'addebito delle rispettive penali (e tale fattura non sarà stornata/annullata).Cordiali salutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buongiorno mi trovo a contestare una nuova anomalia il 18 luglio ho chiesto la cessazione linea e il 13 agosto mi avete inviato un SMS e aperto un ticket con attivazione linea voglio un chiarimento e soprattutto voglio ricevere l&#39occorrente per restituirvi i modem per non incorrere a penali sappiate che io ho tutto documentato e non accetto giochetti voglio la chiusure restituire i modem e avere i rimborsi delle fatture pi&#249 i disagi che mi avete causato