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Disservizio InPost

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InPost

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Tipologia di problema:

Problemi nell'esecuzione del lavoro

Reclamo

M. D.

A: InPost

21/08/2026

Spett. Altroconsumo .In data 20/08/2026 ho ricevuto formale conferma da InPost che la spedizione n. 800144977642014038037284 (da Anna / Vinted) sarebbe stata consegnata presso il locker da me prescelto al Centro Commerciale Vittoria di Castellarano (RE). Mi sono quindi recato appositamente a Castellarano per il ritiro. Con immenso stupore, dopo aver tentato l'apertura, il locker non si apriva in alcun modo. Solamente controllando le e-mail registrate stamattina (ricevuta alle 08:38, quando ero già in movimento), ho constatato con amarezza che InPost aveva arbitrariamente spostato il punto di consegna presso la Stazione di Servizio ESSO a San Michele dei Mucchietti / Sassuolo (MO). Risiedendo nel comune di Toano, questa modifica improvvisa e senza congruo preavviso mi ha costretto ad allungare la strada per un totale di quasi 80 km tra andata e ritorno per recuperare la merce. Ciò ha comportato un evidente danno economico e logistico legato al consumo iniquo di carburante e al tempo speso per sopperire alla loro disorganizzazione.Chiedo cosa posso fare?

Messaggi (1)

InPost

A: M. D.

01/09/2026

Gentile sig. Debbia, La ringraziamo per averci contattato in data 21 agosto attraverso la piattaforma Altroconsumo in relazione alla pratica n. 15531453 relativa alla spedizione n. 800144977642014038037284. La informiamo, che poichè la nostra controparte contrattuale è il sito e-commerce dal quale ha effettuato l'acquisto del prodotto, la invitiamo a procedere ad una richiesta di reclamo formale direttamente al cliente commerciale il quale si interfaccerà con il nostro dipartimento preposto al fine di lavorare la pratica e procedere, laddove ci fossero i presupposti e se riscontrati, all'esito e/o al rimborso in conformità con quanto è stabilito dai termini e condizioni di utilizzo del servizio con il cliente commerciale. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Team InPost From: reclami@altroconsumo.it Sent: Friday, August 21, 2026 5:45 PM To: servizioclienti@inpost.it Subject: Disservizio InPost

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