Buongiorno, continuo con la problematica già segnalata in un precedente reclamo a proposito dell'assenza di segnale internet. Dopo il reclamo di ieri 16 Agosto sono stato contattato dal tecnico Windtre il quale ha verificato il Gpon della chiavetta che era corretto, quindi secondo lui il problema è che il tecnico Open Fiber ha collegato un'altra linea alla mia utenza. Stamattina 17 agosto è venuto presso la mia abitazione il 7 tecnico Open Fiber che non è riuscito a parlare, sulla linea dedicata, con il tecnico Windtre. Ho contattato il servizio clienti 159 e l'operatrice gentilmente ci ha passato l'area tecnica, dove verifiche si è capito che il numero Gpon tecnico di windtre è diverso dal numero Gpon del modulo che sta usando OpenFiber. Naturalmente affinché si capisca qualè il numuro corretto, bisogna aspettare lunedì quando l'operatore tecnico Windtre leggerà la email di OpenFiber e si metteranno d'accordo come procedere... intanto il disservizio continua.
Domenico Vitale
