Gentile Cliente,
in riferimento alla segnalazione pervenuta, verifichiamo che il disservizio in zona è stato risolto in data 24/07, inoltre a seguito di contatto pervenuto in data 17/07, risulta richiesto un intervento tecnico per la sostituzione del dispositivo per il passaggio ad altra tecnologia più performante.
Ricordiamo che come indicato dalle condizioni contrattuali,
In caso di malfunzionamenti del servizio non risolvibili in remoto ed imputabili all' APPARATO DA ESTERNO, sarà previsto l’intervento di un tecnico qualificato presso l’abitazione del cliente. Tale intervento, da svolgersi in data concordata con il cliente, prevede un costo fisso di euro 48 (iva inclusa) da saldare direttamente al tecnico
L'intervento è stato eccezionalmente accordato a titolo gratuito.
Qualora desiderassi proseguire con il servizio, provvederemo a sollecitare il contatto da parte del tecnico e, contestualmente, ad accreditare una ricarica omaggio di €10 a titolo di rimborso per i giorni di disservizio.
Diversamente, potrai richiedere la cessazione del servizio inviando una e-mail all’indirizzo cessazioneservizio@tiscali.com, allegando i moduli necessari e una copia del documento di identità dell’intestatario del contratto. In tal caso, sarà avviata la procedura per l’interruzione del contratto e il rimborso del credito residuo.
Ricordiamo inoltre, che il contratto ricaricabile, non prevede costi di disattivazione.
Per ricevere maggiori informazioni o se hai bisogno di supporto puoi contattare l’Assistenza Clienti al numero gratuito 130.
In alternativa, puoi contattarci in chat cliccando in basso a destra sull’icona raffigurante la chat, sul sito www.linkem.com.
Team Linkem
Il contenuto della presente comunicazione e i relativi allegati sono strettamente confidenziali e rivolti esclusivamente ai destinatari di tale comunicazione. È fatto obbligo a chiunque ne sia venuto in possesso per errore, di contattare Tiscali al numero +39 07046011 o di informare immediatamente il mittente della mail mediante replica all’indirizzo di invio, di cancellare la mail stessa e di non copiare o divulgare a terzi, in nessun caso, il contenuto della comunicazione.
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-- IN RISPOSTA A --
Da:reclami@altroconsumo.it
Inviato: Friday, July 25, 2025
A: gestioneclienti@tiscali.com
Oggetto: Disservizio prolungato
