Gentile Cliente,
a seguito della progressiva dismissione della rete 3G Svizzera da parte degli operatori partner locali, la connettività per le chiamate voce ha subito forti limitazioni, impedendole di utilizzare correttamente il servizio. Siamo profondamente rammaricati che questa transizione tecnologica abbia causato il blocco delle sue comunicazioni.
Prendiamo atto della sua decisione di trasferire il numero presso un altro operatore. Rispettiamo la sua scelta, dettata da una reale situazione di emergenza e di mancato servizio. La perdita di un cliente è per noi un segnale importante, che ci spinge a lavorare con ancora più determinazione per migliorare la trasparenza e la gestione delle reti estere.
La ringraziamo per il tempo trascorso con Fastweb e, qualora in futuro volesse valutare nuovamente le nostre offerte, saremo pronti ad accoglierla offrendole un servizio all'altezza delle sue aspettative.
Un cordiale saluto.
FASTWEB
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