Spett. Fastweb,
dal giorno 8 aprile 2026 non è più possibile chiamare e ricevere chiamate dal mio cellulare mentre sono in Svizzera. Faccio presente che il mio piano tariffario prevede tale opzione di roaming dati e voce con copertura anche in Svizzera. Tale piano tariffario era stato da me scelto in quanto per lavoro mi devo recare quotidianamente in Svizzera.
Il servizio clienti contattato mi riferisce che il problema dipende dal gestore svizzero "Swisscom" che ha spento la rete 3G e da Fastweb che no ha aggiornato i modelli di cellulari abilitati al traffico voce "VoLTE" che permette il traffico voce appoggiandosi alle reti 4 e 5G.
Altri clienti di fastweb che conosco mi riferiscono dello stesso tipo di disservizio e credo che sia molto diffuso.
Senza voler entrare in dettagli tecnici, che poco mi competono, chiedo:
- il rimborso per il servizio non goduto e per il disagiio affrontato
- la risoluzione del problema.
Ringrazio i legali di Altronconsumo per il supporto al fine di risolvere quanto prima la problematica.
Cordiali saluti,
Luca Angiolini
