disservizio sulla posta elettronica di libero.it e virgilio.it

come saprete, da lunedì 23 genniaio tutti i servizi di posta elettronica su libero.it e virgilio.it sono bloccati. Italia Online che gestisce tali servizi su questi siti, continua a mandare messaggi che il servizio sarà presto ripristinato e che i dati non andranno persi. Io possiedo sia un account di posta su libero che su virgilio. Nel caso di libero, l'indirizzo di posta è da ieri accessibile ma non vedo le mail pervenute da lunedì a mercoledì. Nel caso di virgilio non è stato ancora ripristinato il servizio. Come posso fare ad ottenere un risarcimento nel caso di inadempienza di Italia Online (es. dovuta al fatto che non riescono a recuperare dati persi o mail non pervenute ecc..) ? Grazie