Buongiorno,
desidero segnalare un grave e reiterato disservizio che coinvolge la rete fissa gestita da Open Fiber S.p.A. nel comune di Sambuca di Sicilia (AG), di cui usufruisco tramite l'operatore Iliad Italia S.p.A.
Il 21/09/2026 alle ore 15:00, l'intero paese è rimasto totalmente privo di connettività internet e fonia fissa.
Tale situazione si ripete ininterrottamente da anni: a ogni minimo temporale la rete crolla in tutte le abitazioni e nelle attività commerciali del paese, con tempi di ripristino che si protraggono per settimane che fanno pensare a lavori non eseguiti a regola d’arte.
Negli anni ho inviato centinaia di segnalazioni e PEC senza mai ottenere una soluzione strutturale e definitiva. Gli stessi operatori ammettono la propria impotenza di fronte ai ritardi dell'infrastruttura principale.
La gravità è assoluta: la mia abitazione si trova in una zona d'ombra priva di copertura cellulare (4G/5G). Il crollo della rete fissa determina il totale isolamento dell'immobile, rendendo impossibile contattare i servizi di emergenza (NUE 112) e bloccando completamente la mia attività lavorativa in Smart Working.
Ho già provveduto a formalizzare la contestazione tramite PEC a Iliad e a presentare un esposto formale (Modello D) all'AGCOM. Chiedo il ripristino immediato del servizio, lo storno dei canoni non goduti e l'erogazione degli indennizzi previsti dalla normativa vigente.
