Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero presentare formale reclamo in merito ai continui e gravi disservizi del servizio ferroviario Trenord, che da tempo arrecano notevoli disagi ai pendolari e agli utenti.
In particolare, si segnalano con frequenza ormai sistematica:
- ritardi ripetuti e spesso non comunicati tempestivamente
- cancellazioni e soppressioni improvvise delle corse
- sovraffollamento dei convogli
- utilizzo di treni a ridotta capacità rispetto all’utenza prevista
- informazioni inesatte, incomplete o assenti su orari e variazioni del servizio
- scioperi ricorrenti
- mancato rispetto dei treni garantiti anche nei giorni di sciopero
Tali problematiche compromettono il diritto alla mobilità dei cittadini, causando ritardi lavorativi, stress e disagi quotidiani, senza che si riscontri un adeguato miglioramento del servizio nel tempo.
Alla luce della gravità e della continuità di questi disservizi, chiedo che il mio reclamo venga registrato e valutato nell’ambito di eventuali azioni collettive a tutela dei consumatori, compresa una possibile class action nei confronti di Trenord.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione utile e confido in un vostro intervento a tutela degli utenti.
Cordiali saluti
