sto avendo 1 settimana di ritardo sulla consegna.
Dicono che i ritardi siano dovuti dagli scioperi e dall'inserimento errato delle informazioni sull'indirizzo di destinazione il primo giorno di consegna (hanno confermato che si trattava di un errore dell'operatore), facendo viaggiare i pacchi avanti e indietro tra i due magazzini di Monza e Liscate. Quindi ho riprogrammato la riconsegna per ben 2 volte sul sito web di BRT, che è stata confermata entrambe le volte, ma entrambe le volte non hanno consegnato e tuttoggi non l'ho ancora ricevuta.
Nonostante il grave ritardo, le segnalazioni, i reclami e i solleciti mi hanno solo detto "ci spiace per il disagio, attendi ancora fino a quando non siamo liberi e riusciremo a consegnarli oppure guida per 60 km e vieni a ritirare nel magazzino di Liscate due pacchi da 26 kg l'uno" per i quali ho PAGATO la spedizione fino a casa.
Ora io mi sono preso appositamente questa settimana di ferie per stare a casa a ricevere questi 2 pacchi ingombranti e pesanti ma l'ho solo sprecata.
Sia gli operatori telefonici quasi impossibili da raggiungere che gli addetti al servizio clienti tramite email sono totalmente inutili e vergognosi.
Una ditta logistica miliardaria composta incompetenti menefreghisti dei problemi che loro stessi causano ai clienti.
In tutto questo, nessuno ha tentato di risolvere il problema,
a nessuno frega che questo è un grave danno per me, non si sentono nemmeno responsabili per il disservizio causato.
Sto pensando di fare denuncia anche per appropriazione indebita perchè non ho mai ricevuto una presa in giro simile da cliente.
