Buongiorno,
il 25/04/2024 ho acquistato un divano presso Poltronesofà che ha manifestato precoci difetti di conformità (avvallamenti e malformazioni sulle sedute).
Prima segnalazione chiusa con sostituzione il 11/12/2024, ma Poltronesofà ha fornito lo stesso modello difettoso (pur essendo a conoscenza del vizio preesistente), senza optare per la versione aggiornata corretta.
Seconda segnalazione n. 2025/AS/72791 aperta il 17/10/2025; al 03/12/2025, dopo chiamate, l'azienda ha solo sollecitato il materiale per il tecnico, senza risoluzione. Il divano è inutilizzabile e peggiora quotidianamente.
Chiedo l'intervento di Altroconsumo tramite Reclama Facile per sollecitare una riparazione/sostituzione definitiva entro 15 giorni o, in alternativa, il rimborso integrale con risoluzione del contratto ai sensi del Codice del Consumo (art. 135-bis e ss.).
In caso di mancata risoluzione, valuto azioni legali con vostro supporto. Allegati: foto difetto e cronologia dalla chat con poltronesofà
Cordiali saluti
Ferrara Dario
