Divulgazione dati personali

Buongiorno, ho recentemente richiesto cessazione di contratti luce e gas con Sorgenia per passaggio ad altri operatori con decorrenza dal 01.10.24: in esatta concomitanza con tutto ciò vengo tempestato da un numero esorbitante di telefonate da ogni tipo di gestore (oltre alla stessa Sorgenia) per offerte varie, nonostante sia iscritto al registro delle opposizioni. A me risulta quindi fin troppo chiaro che i miei dati sono stati divulgati (ovverosia venduti) da Sorgenia stessa per rifarsi della perdita, e diffido seriamente l'azienda dal perseguire in questa pratica, che non esiterò a denunciare al GPDP. Comunico inoltre che procederò a disdire anche il contratto fibra attualmente in essere con la stessa Sorgenia, pur non avendone avuta intenzione, in quanto gravemente contrariato dalla mancanza di serietà dell’azienda. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Gentile sig. Chinellato, siamo spiacenti per il disagio che sta subendo a causa delle numerose chiamate indesiderate da parte di operatori commerciali, tuttavia, la informiamo cheil numero da lei indicato non è stato contattato né da Sorgenia né da suoi partner commerciali. Le confermiamo che, già in sede di sottoscrizione del contratto, abbiamo registrato la sua opposizione al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing e indagini di mercato da parte di Sorgenia e soggetti terzi. I dati forniti sono e saranno utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali e finalità connesse agli obblighi di legge. Sorgenia ha messo in campo numerose azioni per cercare di combattere questo fenomeno che, oltre alla nostra credibilità, mina la fiducia nel mercato libero e nella concorrenza, valori nei quali crediamo fortemente. Da qualche tempo, infatti, abbiamo organizzato campagne informative per tutelare i nostri clienti, offrendo loro ogni supporto per denunciare tali truffe. Abbiamo segnalato questo fenomeno alle Autorità di settore e al Garante , auspicando un loro intervento correttivo e sanzionatorio verso i soggetti responsabili di queste truffe. Abbiamo anche denunciato queste azioni fraudolente presso le Autorità Giudiziarie. Avendo a riferimento quanto sopra descritto e, nel confermarle che i suoi dati personali non sono stati “comunicati” a terzi, restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Sorgenia

Buongiorno, la concomitanza con la mia cessazione dei contratti di fornitura e la valanga di telefonate pubblicitarie più o meno fraudolente, quase tutte da numeri che risultano inesistenti, è puntuale e indiscutibile, per cui non ho il minimo dubbio che non possa essere casuale. Sorgenia può affermare che i miei dati non siano stati trasmessi a soggetti terzi (e ci mancherebbe altro, non avendo fornito io l'autorizzazione!), ma rimane il fatto che questi dati oltre alle informazioni sulle mie cessazioni di contratto con Sorgenia possono provenire esclusivamente da Sorgenia stessa. Per tutto ciò ribadisco la mia totale insoddisfazione e il venir meno della fiducia verso la vostra azienda, alla quale memore dell'esperienza non ricorrerò mai più in futuro e che sconsiglierò per le ragioni suddette a qualsiasi amico o conoscente. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Gentile sig.Chinellato, condividiamo pienamente le sue preoccupazioni ma le confermiamo nuovamente che dalle verifiche eseguite sui nostri sistemi, non si evidenziano irregolarità nel trattamento dei suoi dati personali. Come già riportato nella nostra precedente risposta, per contrastare il fenomeno delle chiamate indesiderate, abbiamo organizzatocampagne informative per tutelare i nostri clienti, offrendo loro ogni supporto per denunciare tali truffe. Periodicamente, inviamo segnalazioni dirette alle Autorità di settore e al Garante e denunciamo ogni azioni fraudolenta di cui veniamo a conoscenza presso le Autorità Giudiziarie. Siamo particolarmente interessati a identificare il responsabile di tale condotta, poiché riteniamo che tali pratiche commerciali scorrette possano danneggiare gravemente la nostra immagine e compromettere la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi come è avvenuto nel suo caso. Avendo a riferimento quanto sopra descritto e, nel confermarle che i suoi dati personali non sono stati “comunicati” a terzi, restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Sorgenia