Ho acquistato due nuovi divani in pelle da Dondi Salotti nel dicembre 2025, dopo aver utilizzato per oltre dieci anni divani equivalenti del brand Divani & Divani, senza mai riscontrare alcun problema.
Pochi giorni dopo la consegna, alcune gocce di tè al limone, cadute accidentalmente sul rivestimento e tamponate immediatamente, hanno provocato una macchia indelebile: un risultato del tutto inaccettabile considerando il prezzo pagato e le aspettative di qualità per un prodotto di questo livello.
A seguito della mia segnalazione, il servizio tecnico mi ha chiesto se avessi sottoscritto una polizza assicurativa facoltativa (richiesta che ho trovato del tutto fuori luogo) e mi ha inviato un detergente specifico, che tuttavia non ha apportato alcun miglioramento.
Successivamente, invece di ricevere una soluzione o un vero supporto, mi sono visto recapitare una diffida dall’ufficio legale dell’azienda.
Dopo questa esperienza, posso affermare che non acquisterò mai più da Dondi Salotti.
È stata, senza esitazione, la peggiore esperienza d’acquisto della mia vita.
