Dopo 13 giorni non è stato consegnato l’ordine

Buongiorno, mi trovo costretta a richiedere il vostro supporto. Ho acquistato il 3/12/2025 dei farmaci per un valore di 138 per mia zia che sta effettuando due cure diverse, ad oggi 16/12/2025 l’ordine risulta ancora in lavorazione. Ho effettuato die segnalazioni tramite il loro sito per sollecitare la spedizione, loro mi hanno informato che uno dei farmaci che avevo acquistato non era disponibile e che mi avevano effettuato i rimborso di tale prodotto, ora a distanza di 6 giorni non ci sono novità ne della spedizione che risulta ancora in lavorazione nel del rimborso che mi hanno effettuato per questo prodotto “mancante”. Grazie per la disponibilità

Gentile cliente, Causaritardosull'approvvigionamentodegli articoli da parte dei nostri fornitori ci scusiamo che l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere e assicuriamo che tutto il nostro team stafacendoil massimo perché ciò avvenga nel minor tempo possibile. Il prodotto di cui le è stata comunicata la mancanza è stato rimborsato in data 13 dicembre. Qualora preferisseannullarel'ordine provvederemo al rimborso totale sullo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 16 dicembre 2025 alle ore 01:30:39 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, si a questo punto preferisco il rimborso totale perchè ho necessità di continuare le cure il prima possibile. Grazie e buona giornata Il giorno mar 16 dic 2025 alle 09:25 farmae.it support@farmaeit.zendesk.com ha scritto: Gentile cliente, Causaritardosull'approvvigionamentodegli articoli da parte dei nostri fornitori ci scusiamo che l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere e assicuriamo che tutto il nostro team stafacendoil massimo perché ciò avvenga nel minor tempo possibile. Il prodotto di cui le è stata comunicata la mancanza è stato rimborsato in data 13 dicembre. Qualora preferisseannullarel'ordine provvederemo al rimborso totale sullo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 16 dicembre 2025 alle ore 01:30:39 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: