Dopo 15 giorni non sono ancora stato rimborsato

Spett. TEMU In data 1 mag 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tapis roulant da casa pagando contestualmente l’importo di 116,47 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 7 Maggio 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il Vs. sito aprendo un ticket il 9 Maggio 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, indicandonmi il seguente indirizzo: MAGAZZINO RITIRO VIALE MILANO, 91 20078 SAN COLOMBANO AL LAMBRO ( MI ) Ho provveduto alla restituzione a mie spese, pagando 16,41 €, come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15 Maggio 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, continuate a rispondermi così: "Gentile Cliente, Grazie per la sua pazienza. In merito alla sua richiesta relativa all'ordine numero: PO-098-07868477793910685. Le assicuro che stiamo controllato con il team dedicato per poter trovare una soluzione per Lei. Il nostro servizio clienti online è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che potrebbe avere." Non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 116,47 € più spese di spedizione pari a 16,41 €, per un totale di 132,88 € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Distinta spedizione reso Conferma del reso Spese sostenute per la restituzione

Gentile Signore/a, La presente è una risposta alla richiesta del consumatore ricevuta il 30 maggio 2026, relativa al codice di riferimento: , numero di pratica 15085022. Ci dispiace molto venire a sapere che il consumatore non ha avuto un'esperienza di acquisto soddisfacente. Per quanto riguarda l'articolo restituito relativo all'ordine di riferimento, il rimborso di 116,47 euro è stato elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale del consumatore il 1° giugno 2026. Si prega di attendere 7-14 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul conto bancario del consumatore, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda delle politiche del suo istituto finanziario. Inoltre, per quanto riguarda le spese di spedizione per il reso, desideriamo sapere se il consumatore preferisce ricevere il rimborso tramite credito Temu o sul metodo di pagamento originale. Una volta confermata la richiesta, il rimborso verrà effettuato il prima possibile secondo le seguenti opzioni: Rimborso tramite Credito Temu: • Questa opzione può essere elaborata immediatamente dopo la conferma. • L'importo del rimborso verrà accreditato sul Saldo Credit Temu del cliente. Questo credito può essere utilizzato direttamente al momento del pagamento per qualsiasi acquisto futuro e non ha scadenza. Rimborso sul metodo di pagamento originale del cliente (conto PayPal): • A causa delle procedure specifiche coinvolte, il rimborso potrebbe richiedere dai 7 ai 14 giorni lavorativi o più (fino a 30 giorni) per essere accreditato sul conto PayPal. Tuttavia, la piattaforma farà tutto il possibile per accelerare la procedura. Grazie per la comprensione e la collaborazione. Per qualsiasi ulteriore domanda o informazione, non esiti a contattarci nuovamente. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message

Il rimborso delle spese di spedizione lo vorrei ricevere sul metodo di pagamento originale.