Dopo 2 mesi dal recesso, non ho avuto l'accredito della caparra versata

Dopo aver ordinato l'aspirapolvere tramite agente a casa ed aver versato l'anticipo in contanti all'agente, dopo 4 giorni ho fatto il recesso del contratto che è stato accettato. Ma ad oggi dopo 2 mesi non mi hanno accreditato l'anticipo versato, nonostante svariati contatti telefonici e 3 PEC.