Oggetto: RISCONTRO E DIFFIDA - RICHIESTA IMMEDIATA ARCHIVIAZIONE PRATICA
N. 14712545 (Segnalazione Sig.ra Adele Iannuzzi) - Jolly Casa S.r.l.
Spett.le Altroconsumo,
c.a. Ufficio Legale
La scrivente Jolly Casa S.r.l. (P.IVA 01773150436), in relazione alla
pratica in oggetto aperta a nome della Sig.ra Adele Iannuzzi per
l'ordine n. IJTHYLVEY, interviene per respingere integralmente la
segnalazione in quanto palesemente infondata, prematura e pretestuosa.
La cliente lamenta la mancata consegna di un ordine perfezionato appena
all'inizio del mese di marzo 2026 (01/03/2026). Al momento
dell'acquisto, la Sig.ra Iannuzzi ha espressamente approvato le nostre
Condizioni Generali di Vendita
(s:arredamentishop.it/content/8-aeu-legal-shipping-and-payment),
le quali stabiliscono in modo inequivocabile al Punto 17 che la
preparazione della merce e l'allestimento degli imballaggi richiedono un
lasso temporale MINIMO di 15 giorni lavorativi (con tassativa esclusione
dal computo di sabati, domeniche e festivi). L'ordine è pertanto in
regolare e fisiologica fase di lavorazione.
Inoltre, la cliente dichiara il falso asserendo di averci inviato una
"email legale" a cui non avremmo fornito riscontro. Non risulta
pervenuta alcuna comunicazione sulla nostra casella di Posta Elettronica
Certificata ufficiale, unica avente valore legale. Per quanto concerne
l'assistenza via chat WhatsApp, il Punto 31 delle nostre Condizioni,
espressamente accettate dalla cliente, precisa chiaramente che tale
canale gratuito non ha priorità rispetto all'approntamento fisico delle
merci e che per le comunicazioni importanti occorre avvalersi della PEC
aziendale.
Tutto ciò debitamente esposto, la presente vale quale formale diffida
alla pubblicazione di qualsivoglia contenuto lesivo dell'immagine
aziendale e richiesta di immediata archiviazione e chiusura della
Pratica n. 14712545, stante la totale insussistenza di inadempimenti
contrattuali da parte della scrivente Società.
Distinti saluti.
Ufficio Legale e Amministrativo
Jolly Casa S.r.l.
Via XX Settembre 21, 62100 Macerata (MC)
PEC: jollycasasrl@legalmail.it
---
Jolly Casa S.r.L.
Chat WhatsApp: 333.5608878
Sede Legale:
Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC)
P.iva: 01773150436
info@arredamentishop.it
s:arredamentishop.it
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Risposte alle domande frequenti qui:
s:arredamentishop.it/content/57-faq
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Il 2026-03-29 16:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:
