doppia fatturazione

Buongiorno, ho richiesto il rimborso dell'importo della Nota di credito N° 109988-E del 05/04/2024 relativo alla Fattura N° 85572-E del 03/04/2024, avendo pagato la Fattura N° 132547-E del 10/04/2024. La richiesta inoltrata sul sito di Wikiwi, con le modalità indicate, non ha avuto ancora esito, ne una valida spiegazione del mancato rimborso. Allego le tre fatture. Grazie

Gentile Massimo,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 918137) ricevuta tramite Altroconsumo in data 05/06/2024 e relativa alla sua fornitura di energia elettrica, significhiamo quanto segue.In via preliminare, precisiamo che la fattura nr. 2024-0085572-E di € 228,53 emessa il 03/04/2024, a causa di un errore tecnico informatico, presentava un errore sui consumi. Per tale ragione, il 06/04/2024 è stata emessa la nota di credito nr. 2024-0109988-E di € -228,53.Stante l’errore di fatturazione, quindi, si è provveduto non solo a stornare ma anche ad emettere la fattura con i consumi corretti. Ed infatti, la fattura nr. 2024-0132547-E di € 119,40 riporta i consumi corretti.Ne consegue, dunque, che nessun rimborso è dovuto.Certi di aver fornito i dovuti chiarimenti porgiamo cordiali saluti,Marta – Team wekiwiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offertaDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: mercoledì 5 giugno 2024 19:15A: AbbassaLaBolletta - Wekiwi abbassalabolletta@wekiwi.itOggetto: doppia fatturazione‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌