doppia prenotazione

Buongiorno, in seguito ad un messaggio di esito negativo del pagamento, abbiamo effettuato una nuova prenotazione del volo ryanair. Prenotazione Ryanair 7783873553. Verificato l'estratto conto abbiamo invece constatato che l'addebito è stato effettuato 2 volte con 2 prenotazioni differenti sullo stesso volo per la stessa persona. Richiesto il rimborso alla compagnia , hanno respinto la richiesta sostenendo che trattasi di 2 prenotazioni differenti.