Spett. ITALO
Gentili signori
Come comunicato all'operatore del vostro servizio assistenza lo scorso 4 marzo - seguita da email senza peraltro aver più ricevuto una risposta -
il giorno 27 febbraio ho acquistato a bordo del Treno ITALO 8953 due biglietti da Rovereto a Firenze SMN
direttamente dal capo treno (cod. biglietto KGITRT - Prima Business - Carrozza 2, posto 1,17 a nome Azzolini Annamaria)
L'importo di Euro 132,00 mi è stato accreditato due volte, come si può vedere dalle foto allegate.
Il capo treno dopo il primo pagamento (ad ore 7.47) mi comunicava la mancata transazione e mi invitava a rifare l'operazione (ad ore 7.52) per l'acquisto del medesimo biglietto.
Dopo il secondo pagamento, mi comunicava l'esito positivo di quest'ultima transazione e mi inviava via email il biglietto (che allego) con il relativo codice KGITRT.
In seguito la mia banca addebitava entrambe le transazioni e per tal motivo chiedo che venga restituito sul mio conto il pagamento non dovuto (Euro 132,00).
Attendo un doveroso e sollecito riscontro alla presente
