Spett.le Ryanair,
In data 17/07/2026 ho effettuato il volo aereo n° FR6282 da Palermo a Verona con la Vostra compagnia.
All'atto della prenotazione ho richiesto l'aggiunta di un bagaglio da stiva pari a 20 kg pagando il relativo importo di 34,09 €, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata.
Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 45,99 € perché il bagaglio non risultava apparentemente registrato sui vostri sistemi di bordo al momento della partenza.
Contesto quanto sopra poiché il bagaglio da 20 kg era già stato regolarmente pagato online il 15/07/2026 dall'acquirente Dimino Samuel Accursio tramite PayPal (Codice transazione: 8ER99238KY826703S) per il passeggero Naim Salah. Il vostro sistema di assistenza interno ha inoltre chiuso la pratica n. 78767325 con risposte automatiche errate relative a un bagaglio da 10 kg, ignorando le prove caricate.
Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 45,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
- Copia biglietto aereo prenotazione M4E9TG
- Ricevuta di pagamento PayPal da 79,05 €
- Fattura Ryanair aeroporto da 45,99 € (Ricevuta n°: 5696420-2026/ITR)
