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Doppio addebito mensilità

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pagamento

Reclamo

F. N.

A: ILIAD

17/02/2025

Buonasera, il giorno 13/02 invece di ricevere un addebito di rinnovo offerta a 9,99 ho ricevuto 2 pagamenti da 9,99 . Si tratta di due addebiti dello stesso identico importo fatti lo stesso giorno in favore di Iiad. Sono assolutamente certo di non avere altre sim con una offerta di quel tipo e in generale con addebito diretto in conto corrente. Sono altrettanto sicuro di non aver fatto ricariche ad altri (amici o parenti). Dopo una istanza di rimborso negata e varie conversazioni con gli operatori del 177 mi è stato detto che l'unica possibilità che resta è che qualcuno mi abbia clonato la carta perché Iliad non fa doppi addebiti. Assolutamente falso. L'unica anomalia presente sulla mia carta è l'addebito doppio del rinnovo della mia offerta. Ho provveduto a togliere la carta di credito dal rinnovo automatico dell'offerta e voglio il rimborso di ciò che mi è stato prelevato senza che ve ne fosse cognizione.

Messaggi (1)

ILIAD

A: F. N.

17/02/2025

Buongiorno sig. Nisco, come da conversazione telefonica intercorsa in data odierna, confermiamo l’assenza di presupposti per corrispondere il rimborso richiesto. Cordiali saluti, Team Iliad


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